隨著科技進步，電子商務急速成長，加上近年受新型冠狀病毒肺炎（COVID-19）影響，現今商業市場快速變化且競爭激烈，實體店面的經營更是面臨挑戰，然而創業者還是前仆後繼。實體商業空間作為傳遞品牌五感體驗的最佳場域，其設計的重要性已不言而喻，但過去的教育體制讓多數設計師慣於用線性思考追求單一解答，而且容易持續修改過往既有的東西或是借用、拼湊別人的案例，導致許多店家看起來雷同。有鑒於此，我們試著重新思考商空設計師的價值以及需要具備什麼樣的能力？
商業空間設計師應具備跨界能力，成為 T 型人才
多數設計師常會誤認學習某項專業設計課程就代表會做設計，例如學會繪圖軟體或考過某項證照就能成為設計師，事實上，設計是以科學的方法以及創造性的思維去解決各個時代的價值問題，尤其商業空間不只美學，更講求顧客體驗與創造價值，也因此商空設計師平時就應保持敏銳的觀察力和好奇心，從日常生活、工作場域中學習，熟捻各項生活領域的知識，才能去提出創新並協助客戶解決商業上的各項問題。
▲ 面對快速變化的社會，商業空間設計師需要T型發展，除了具備單一領域之專業知識，還要與其它領域專家合作的能力。
一、了解品牌價值與在地文化脈絡
身處設計產業，我們發現多數的商空設計師重造型和風格，關心自己的作品是否流行、特別，無法換位思考理解業主商業上的需求，甚至忽略了「設計」最根本的價值是協助客戶解決問題、創造價值，商業設計最終的意義是帶給我們體驗、文化等不可碰觸的價值。設計師在協助品牌客戶打造實體空間時，應該要檢視其品牌核心、商業模式及營運規劃等，並尊重其品牌以及地域文化，創造與在地的人文連結。
▲ 「ivette café」店主過去在澳洲生活多年，回台創業開了咖啡廳「ivette café」傳達澳式生活美學，在設計上呼應澳洲餐飲的特色，將環保、有機與誠實飲食的概念融入用餐環境，進而讓顧客認同其品牌並持續光顧。
二、關注市場趨勢，提升商業敏銳度
網路資訊的發達帶給現代人許多便利與突破，同時也為商業環境帶來不同程度的衝擊，尤其新冠疫情影響之下，加速了數位化應用的腳步，也影響了實體空間的經營策略，例如近年來快速發展的訂位與外送系統就大大改變了許多店家的經營型態。另一方面，顧客也開始追求更豐富的消費體驗，也會傾向光顧有良好服務體驗與永續經營概念的店家，而不只是追求一時打卡或是炫耀的時尚網紅店。商業設計師現今更需關注世界的脈動，加強自己的商業知識，根據社會現狀去調整與創新，在業主和顧客之間做出理性的價值判斷，替業主把關，協助其品牌長久經營。
▲ 「BESV LIFESTYLE生活風格館」的空間設計由裡到外則是秉持著「簡約、科技、生活感」，大量以黑、灰、白色及金屬質感，低調襯托BESV產品的獨特性。
三、專業系統整合與溝通能力
設計師的工作繁雜包含提案、設計、監工等，商業空間相較於住宅空間類型多元且擁有較複雜的空間機能，除了理解商業模式及營運面向之外，還需要扮演團隊的領導者或推動者協助整合各種設備廠商，並管理工期、預算等實際問題，絕對不是先設計造型，再交由協力廠商解決工法、構造的問題。尤其新設備以及技術也不段的推陳出新，關起門來做自己的作品是絕對無法與真實商業社會接軌，舉例來說，餐飲空間設計就需要了解廚具設備、POS系統、廚房動線等專業知識，透過大量的與協力廠商溝通討論，培養好的合作默契讓工程順利進行。
設計師的角色回歸到解決問題與推動社會進步
在競爭激烈以及迅速變化的商業環境裡，商空設計師將扮演愈來愈重要的角色，需要不斷地學習提升自己的專業能力，培養對市場的敏銳度與洞察力，並透過不同專長的交流體會跨域合作的重要性，讓設計師的角色不只是單純生產設計，帶領創新，更應展現對社會關懷、落實社會責任。